案例簡(jiǎn)介 Case description
從來沒有哪個(gè)時(shí)代的餐飲像今天這樣風(fēng)起云涌、明生暗長(zhǎng),激烈競(jìng)爭(zhēng)……
自2012年到今天,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及設(shè)備的普及,八零、九零逐步成為社會(huì)主流人群;各種圍繞著新科技接踵而來的論壇、媒介、輔助類工具的興起,使原本在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域并不起眼,曾幾何淪落為“配套項(xiàng)目”的餐飲行業(yè)得到了前所未有的關(guān)注,接著便是其它行業(yè)精英人士們紛紛踏入,隨之而來的是大量資金的涌入,在2013年徹底把這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)推到了前所未有的高度;從行業(yè)大數(shù)據(jù)上看,餐飲行業(yè)銷售總額:由2012年的約2.3萬億在2016年增長(zhǎng)至約3.5萬億(數(shù)據(jù)來源于百度),甚至有人開玩笑地說,餐飲業(yè)是即房地產(chǎn)、股票后的第三“高效”產(chǎn)業(yè);
這些是在社會(huì)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下餐飲行業(yè)帶來的機(jī)會(huì)和紅利;但在餐飲業(yè)蓬勃發(fā)展的數(shù)據(jù)下是高競(jìng)爭(zhēng)、高淘汰率,據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),北上廣深等熱門城市,每天新增店鋪和倒閉店鋪數(shù)量幾乎持平;從消費(fèi)者的角度:雖然年輕人群更易接受和嘗試新的事物,但他們對(duì)品質(zhì)、服務(wù)、性價(jià)比有著自己的理解和感知;從輔助媒介的角度:現(xiàn)代的移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)雖然較以往傳統(tǒng)媒介更加快捷和高效,但各品牌幾乎標(biāo)配,也毫無優(yōu)勢(shì)可言;外來資金方面:雖然海量資金的涌入給行業(yè)帶來了空前的發(fā)展機(jī)會(huì),但在甄選項(xiàng)目上有時(shí)過于隨意,提高了同行業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,實(shí)屬雙刃劍;再加之部分創(chuàng)業(yè)人員盲目跟風(fēng),導(dǎo)致部分本不錯(cuò)的項(xiàng)目早早進(jìn)入“近身白刃戰(zhàn)”的程度(如:椰子雞、蒸汽海鮮、烤魚、原切牛排等),在這股餐飲浪潮中,作為一個(gè)初創(chuàng)的餐飲人,我們應(yīng)該如何避開那些“坑”?
「找準(zhǔn)自己定位」
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——定位!在“杰克·特勞特”定位一書中被描述為第三次生產(chǎn)力革命!從中看出一個(gè)公司、一個(gè)品牌定位的重要性;目前來看80、90成為社會(huì)的主流人群是不爭(zhēng)的事實(shí),對(duì)這類群體來說他們會(huì)更加注重自己的身體、注重健康,凸顯個(gè)性,對(duì)于食物品質(zhì)、健康與否、環(huán)境服務(wù)等方面,有著他們獨(dú)特的要求,從另一個(gè)維度講也是他們對(duì)高品質(zhì)生活追求的一種外在體現(xiàn)。
在這方面元吉の鰻初始人David是這樣說的:“在建立元吉の鰻魚飯時(shí),我們將主力人群定位在80后、中堅(jiān)力量鎖定在90后、未來人群是00后”元吉始終圍繞著“高品質(zhì)”理念來運(yùn)營(yíng),如:高品質(zhì)的就餐環(huán)境,高品質(zhì)的食材/出品,高品質(zhì)的服務(wù)”等! 對(duì)于“元吉の鰻”David將其定位為——品質(zhì)輕餐!他更靠近于高端商務(wù)餐,屬于簡(jiǎn)餐的范疇,從食物品質(zhì)、優(yōu)雅環(huán)境、熱情服務(wù)區(qū)別于純粹飽腹的快餐類別;但又區(qū)別了傳統(tǒng)餐飲繁瑣的制作流程,更加適合當(dāng)代都市快節(jié)奏人群的需求(放食物、店面內(nèi)部照片)
「對(duì)產(chǎn)品的極致追求客戶至上」
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鰻魚:“選取體重約300克出口日本極上品質(zhì)、經(jīng)過96項(xiàng)檢測(cè)工序自然冰暈宰殺、750度蒲燒鰻魚作為原材料;大米:選取天然古法種植,歷時(shí)6個(gè)月自然成熟天然珍珠大米;
醬汁:邀請(qǐng)日本從業(yè)數(shù)十年大廚親自研發(fā)指導(dǎo),用味淋、清酒、鰻魚骨,昆布等多種原料按照特定比例反復(fù)測(cè)試、最終熬制出獨(dú)有多種口味醬汁,這構(gòu)成了元吉の鰻 鰻魚飯好吃的秘訣”;
??由于創(chuàng)始人自身就是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的吃貨,這種自身對(duì)于食物的執(zhí)著和追求,驅(qū)使他將高品質(zhì)的美味傳遞給予自己的消費(fèi)者;在當(dāng)初決定做鰻魚飯時(shí),借助于以往多次去日本的經(jīng)驗(yàn),立馬組織產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)飛去日本,進(jìn)行深度考察,一個(gè)半月的時(shí)間幾乎跑遍了日本所有和鰻魚相關(guān)的地方,從關(guān)東到關(guān)西、名古屋到鹿兒島、雨露均沾的幾乎吃遍了大大小小和鰻魚相關(guān)的館子,為的就是研發(fā)出一碗適合國(guó)人口味的鰻魚飯?;
在試營(yíng)業(yè)期間為純粹的收集大家對(duì)菜品方面的反饋,索性只推出了四款菜作為主打,可能會(huì)有很多人不理解,一家餐廳只有4個(gè)款菜品,居然也敢開在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈、寸土寸金的購(gòu)物中心,無論外界的聲音如何,我們只想聽聽消費(fèi)者真實(shí)的聲音和反饋,David如是說;
「對(duì)服務(wù)的極致追求」
?提起服務(wù)可能很多人都會(huì)被日本無微不至的服務(wù)所折服,在國(guó)內(nèi)也有如海底撈、西貝等餐飲界的標(biāo)桿,成為眾多餐飲人的效仿對(duì)象。
作為一個(gè)初創(chuàng)的餐飲企業(yè),由于國(guó)情和消費(fèi)者所在的環(huán)境不同,應(yīng)有一套合適自己的服務(wù)體系,才能更好的服務(wù)于消費(fèi)者,而不是生硬刻板的去模仿;元吉?jiǎng)t是希望能打造出一種屬于自己的有親和力、自然舒服的服務(wù)體驗(yàn),讓客人覺得在享受美食的同時(shí)與服務(wù)人員的交流像是和老朋友聊天的感覺;
「對(duì)裝修環(huán)境的高品質(zhì)追求」
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店鋪環(huán)境是品牌與客人間傳遞信息和理念最直接的呈現(xiàn)方式,體現(xiàn)了餐飲品牌的理念和對(duì)未來的期許。
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元吉の鰻魚飯通過與知名設(shè)計(jì)公司合作,設(shè)計(jì)師圍繞著一個(gè)時(shí)尚品質(zhì)的生活化場(chǎng)景展開,同時(shí)從LOGO、容器等方面保留了日式文化元素;元吉更想做一類人群的生活方式,讓熱愛美食、志同道合的人歡聚在這里,聊著天享受著滿滿的一碗美味鰻魚飯!
項(xiàng)目名稱:元吉の鰻魚飯喜薈城店
地址:深圳市羅湖喜薈元吉鰻魚飯店
總面積:74㎡
就餐區(qū)面積:55㎡
后廚面積:19㎡
項(xiàng)目完工時(shí)間:2017年7月
拍攝:陳兵攝影工作室
項(xiàng)目照明:石客照明
項(xiàng)目設(shè)計(jì):深圳市華空間設(shè)計(jì)顧問有限公司
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