zanadu贊那度是一家成立四年的中國精品線上旅行社，他們?yōu)橹袊叨寺眯杏脩粝ば恼邕x一系列旅行產(chǎn)品，其中包括包括贊品旅程、海外自由行、豪華郵輪、國內(nèi)短假、精品別墅以及全世界最頂級的精品酒店。中國旅游市場目前仍處于初期階段，許多消費者并不清楚何為奢華旅程。那么，什么是精品酒店？什么是定制奢華旅程？如何區(qū)分高端郵輪與普通郵輪呢？此類問題層出不窮。

　為了給大家解讀這些問題，贊那度借助了各類媒體渠道。他們成功運營了贊那度微信公眾號，發(fā)行贊那度季刊雜志，制作各類視頻，并在2015年開始拍攝360°虛擬現(xiàn)實影片。這些VR視頻能夠讓潛在客戶在預訂之前先一步體驗目的地和酒店。

挑戰(zhàn)

　　Value Retail是全球最大的奢侈品奧特萊斯經(jīng)營商，在上海浦東新開業(yè)的奕歐來購物村，為贊那度VR體驗店提供了600平方米的空間，毗鄰迪士尼。經(jīng)多方考量，十上建筑被賦予了體驗店設(shè)計的重任。

　　- 體驗店應體現(xiàn)贊那度的品牌。這是一個非常年輕的品牌，這個空間是該品牌的第一個線下體驗地，應考慮到如何在線下呈現(xiàn)這個線上品牌。

　　- 該空間是以VR技術(shù)和VR體驗為亮點吸引人群。

　　- 該空間應有具有足夠的功能性，以互動的方式展示熱門目的地和旅行產(chǎn)品。

　　- 考慮到用戶需要佩戴VR眼鏡，VR體驗應該是非常私人和安靜的體驗。所以，在這個空間要讓人同時感到興奮與安靜，這就十分具有挑戰(zhàn)性。

　創(chuàng)意

　　空間設(shè)計理念為"未來的旅行社"。在西方，線下旅行社無處不在，采用的都是傳統(tǒng)度假預訂方式。相反，中國大多數(shù)旅行者都是在線預訂，而很少選擇線下旅行社。我們希望通過贊那度第一家體驗店來預測未來的旅行預訂方式和旅行體驗。

　　這一設(shè)計理念對設(shè)計及功能性的影響：

　　- 設(shè)計十分具有科技性?？臻g看上去就像一個爆炸的像素景觀。數(shù)字云垂懸在天花板上，數(shù)字化的立方體分散整個空間。像素的元素即代表了品牌的線上屬性，完美的融合到了線下環(huán)境中。

　　- 五個巨大的數(shù)字風格化熱氣球造型的位于空間中心部分，邀請參觀者坐在他們下面的座位，開始一段虛擬旅程。

　　- 20個目的地的觸摸屏立方體，展現(xiàn)了不同旅程，產(chǎn)品和目的地的故事。

　　- 兩個10米寬的投影屏幕和環(huán)繞聲系統(tǒng)，提供到劇院般的視聽效果。每15分鐘就有一個2分鐘的品牌視頻在20米寬的屏幕上播放。

　　- 體驗店中的一切都可通過微信及二維碼鏈接到贊那度客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。每個訪問者通過掃描一個二維碼即體驗VR或訪問指定產(chǎn)品。

結(jié)論

　　2016年5月，奕歐來贊那度VR體驗店試營業(yè)，8月3日正式開業(yè)。奕歐來入駐有100多家門店，自體驗店開業(yè)后，便成為整個奕歐來最受歡迎的地方。月均人流量為10,000，其中75％的參觀者體驗了VR，并加入贊那度CRM系統(tǒng)。